11月17日上午9：00，華瑋物業(yè)樹德外國語項目迎來了省優(yōu)檢查，以聞會長為首的四位專家評審組蒞臨樹德外國語項目，從內(nèi)部檔案資料、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備管理等各方面進行了嚴格的評審檢查和指導(dǎo)。
華瑋物業(yè)于2015年被中國物業(yè)管理協(xié)會授予了“2015物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)（學(xué)校物業(yè)）”的稱號。公司始終堅持“眼中有生命，心中有業(yè)主”的服務(wù)理念為各方業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)秀項目覆蓋率必須達到百分之八十以上，因此樹德外國語項目從很早就開始了爭創(chuàng)省優(yōu)檢查的各項準(zhǔn)備工作，并成立了創(chuàng)優(yōu)小組。做好充分的“省優(yōu)”考評迎檢準(zhǔn)備。準(zhǔn)備期間，項目各部門嚴格按照創(chuàng)優(yōu)評分細則規(guī)范開展各項日常工作，同時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)及職能部門，多次到樹德外國語項目進行檢查督導(dǎo)。通過對物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)資料和現(xiàn)場各項服務(wù)記錄的檢查，同時指導(dǎo)項目做好自查自糾工作，跟進項目各部門完成設(shè)施設(shè)備的整改工作。保證了此次省優(yōu)迎檢的順利進行。
11月17日上午，樹德外國語項目終于以全新的面貌迎來了省物專家評審小組的檢查驗收。評審工作開始后，專家小組首先聽取了項目經(jīng)理姚紅艷的創(chuàng)省優(yōu)工作匯報，對樹德外國語項目的基本情況以及本次省優(yōu)準(zhǔn)備過程有了總體了解。隨后是甲方領(lǐng)導(dǎo)宋主任對物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)進行點評并給予期許。宋主任表示，樹德外國語服務(wù)中心的整個團隊是一個有溫度的團隊，他們一直默默無聞的工作，對于臨時安排的很多工作都是隨叫隨到，一直給予學(xué)校師生最為貼心的服務(wù)，他們也是整個學(xué)校安全的保障所在，在服務(wù)期間，樹德外國語校區(qū)沒有一起安全事故發(fā)生。宋主任希望，項目通過此次省優(yōu)，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)將進一步提升，因為物業(yè)服務(wù)沒有最好，只有更好。
隨后，專家評審小組分為兩組對項目的內(nèi)部檔案管理、現(xiàn)場外圍管理進行了專業(yè)檢查，并與項目相關(guān)人員進行交談、了解。檔案評審組專家對項目各部門資料的填寫和歸檔情況等資料進行了認真檢查。現(xiàn)場評審專家對各部門的現(xiàn)場服務(wù)、工程的各機房、監(jiān)控室等進行了嚴格檢查。檢查結(jié)束后，專家小組一致認為：“華瑋物業(yè)樹德外國語項目處處體現(xiàn)了規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)痕跡，檔案資料填寫規(guī)范、齊全，體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理；公共設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)良好，現(xiàn)場服務(wù)優(yōu)質(zhì)。”同時評審專家們也提出了進一步提升品質(zhì)的相關(guān)建議，希望項目在此基礎(chǔ)上能夠進行強化提升。
最后專家組聞會長對整個考評進行了總結(jié)，聞會長通過三說（甲方說、專家說、“老兵”說）及三不（不要太過浮躁、不要鄙視弱物、不抱怨久困）指出，每一個服務(wù)的細節(jié)都決定著成敗與品味。“服務(wù)”是一個物業(yè)公司永恒的主題，我們所提供的服務(wù)只有得到業(yè)主的認可，才能生存與發(fā)展，用心+美感服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的基石。
這次創(chuàng)省優(yōu)工作使樹德外國語項目管理和服務(wù)得到了檢驗與提升。對于華瑋物業(yè)公司來講，爭創(chuàng)省優(yōu)對項目來說只是一個契機，真正提升服務(wù)品質(zhì)才是主旨。今后，華瑋各項目都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求地落實省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，將其形成常態(tài)化服務(wù)，從而不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，為業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的物業(yè)服務(wù)！