雙十一購物節(jié)，日本馬桶蓋、韓國彩妝、澳大利亞奶粉被海淘族哄搶；在國外旅游現(xiàn)場，我們也會看到國人大包小包的購物。我國是制造業(yè)大國，這些東西，難道我們國家就沒有嗎？答案是有，但品質(zhì)不好。
此現(xiàn)象，引發(fā)了國人的思考。在11月10日召開的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議上，習(xí)近平總書記提出了“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”概念。于是，“供給側(cè)改革”便橫空出世，成為高層講話中的高頻詞。
究竟何謂“供給側(cè)改革”？供給側(cè)改革和產(chǎn)品品質(zhì)有什么關(guān)系呢？
地球人都知道，經(jīng)濟(jì)增長有三架馬車：投資、消費(fèi)、出口。這三架馬車就是經(jīng)濟(jì)的需求側(cè)，與之對應(yīng)的就是供給側(cè)。以前提到經(jīng)濟(jì)增長，條件反射就是要擴(kuò)大需求、刺激消費(fèi)，而現(xiàn)在，要換一種新思路、新方法，那就是供給側(cè)改革。打一個比方，原來我們致力于讓更多的人來買蛋糕，但現(xiàn)在是我們要努力把蛋糕做好做精致，這樣自然不愁人們不買蛋糕了。
那么，對于我們物業(yè)行業(yè)問題就來了：要怎么進(jìn)行物業(yè)的供給側(cè)改革？
在每周一的學(xué)習(xí)時間，溫總就此為我們提出了四個關(guān)鍵點(diǎn)：
1、改革服務(wù)模式。即新時期，服務(wù)也要有所改變。作為物業(yè)管理人員，要下基層摸底，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作方法，讓工作內(nèi)容適應(yīng)時代的改變。
2、增加服務(wù)內(nèi)容。也就是我們常說的增值服務(wù)。從業(yè)主的需求出發(fā)，想業(yè)主所想，提供持續(xù)超越業(yè)主期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、降低服務(wù)成本。要達(dá)到這個要求，主要有兩個途徑：降低能耗+提高效率，通過科學(xué)的管理和科技化的手段，由勞動密集型轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)技術(shù)型企業(yè)。
4、提升服務(wù)體驗(yàn)。一切從業(yè)主的感知出發(fā)，讓業(yè)主有美好舒心的服務(wù)體驗(yàn)。這就要求我們的管理人員要有美的欣賞能力和水平。
說白了，供給側(cè)改革就是針對我國現(xiàn)存的經(jīng)濟(jì)問題“對癥下藥”，是我國經(jīng)濟(jì)改革的新方法。對于華瑋物業(yè)來講，我們也在積極探索和尋求突破，如聯(lián)創(chuàng)未來的成立、愛享科技的推動、打造智慧社區(qū)生態(tài)圈，這是華瑋在未知未來探索中的新方法，新途徑，我們將一如既往，以積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展出一份力，盡一份責(zé)。
策劃部